Foire aux questions

Qui sommes-nous ?

La Coopérative Informatique est une ESN dédiée à l’accompagnement des agences Abeille Assurances et de leurs Agents Généraux.

Nous réunissons une équipe d’experts aux compétences complémentaires pour répondre à l’ensemble des enjeux informatiques des agences : mise à disposition d’outils performants de gestion, supervision et optimisation des systèmes d’information, suivi complet des demandes, déploiement de nouveaux services et intégration de logiciels et matériels adaptés.

Notre mission : proposer des solutions techniques, fonctionnelles et organisationnelles sur mesure pour accompagner durablement l’évolution et le développement du métier d’Agent Général.
Où sommes-nous situés ?

Notre siège est situé au 70 avenue de l’Europe, 92270 Bois-Colombes.
Comment nous contacter ?

Vous avez une question spécifique, un besoin d'assistance technique ou vous souhaitez simplement obtenir plus d'informations ? Notre équipe est à votre entière disposition via deux canaux privilégiés :

Par téléphone (pour une réponse immédiate)

Pour un échange direct et personnalisé, vous pouvez joindre l'assistance au : 01 76 62 48 00

  • Nos horaires : Nous vous accueillons du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Par e-mail (pour vos demandes détaillées)

Si votre demande nécessite l'envoi de documents ou une explication complexe, écrivez-nous à l'adresse suivante : assistance@coopinfo.com

Nous vous rappelons qu'en dehors de ces plages horaires, vous pouvez laisser un message vocal ou bien nous envoyer un mail. Vos demandes seront prises en compte dès la réouverture de notre service.
Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nos délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés. Vous avez également la possibilité de venir récupérer votre commande directement dans nos locaux.
Quelle est notre politique de retour ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou si celle-ci ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez contacter notre service afin de trouver une solution adaptée.

Pour toute demande de retour, d'échange ou de réclamation, vous pouvez vous adresser à :

  • L'équipe en charge de la gestion du changement à l'adresse suivante : changement@coopinfo.com
  • Ou contacter directement la coopérative informatique :
    Par téléphone : 01 76 62 48 00 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30)

Notre équipe étudiera votre demande dans les meilleurs délais et vous accompagnera dans les démarches à suivre.